Оставить свой отзыв
Оставить свой отзыв
21.08.2026
Татьяна
Хочу поблагодарить сотрудников магазина "Атлант" (Партизанский проспект)
Заведующего магазина Татьяну и продавца-консультанта Александра.
Очень внимательно и доступно, объяснили и показали, как пользоваться стиральной машиной " Атлант".
Спасибо большое!
Заведующего магазина Татьяну и продавца-консультанта Александра.
Очень внимательно и доступно, объяснили и показали, как пользоваться стиральной машиной " Атлант".
Спасибо большое!
28.08.2026
Александр
Отличный магазин! Все понравилось . Покупкой доволен! Самая приемлемая цена, товар прямо с завода. Доставили по Минску бесплатно , занесли в квартиру, распаковали, показали.
14.08.2026
Алексей
ценка неуд: заказал (партизанский проспект 8/7) холодильник для тещи с доставкой в Борисов на 14 августа. оплатил полную сумму с доставкой в квартиру (2 платежных документа). после того как курьер (требовал называть себя исключительно Дмитрий Александрович) позвонил, сказал что будет через час, теща отпросилась с работы. приехал с опозданием, общался хамовато, тыкал, от женщины вымагал деньги за доставку, подъём на 2 этаж и своевременную доставку, не взирая на имеющиеся платежные документы, за что та вынуждена была оплатить доставку повторно
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что при доставке заказа возникла такая ситуация и впечатления от покупки оказались негативными.
Мы связались с Вами, подробно разобрали обстоятельства произошедшего и урегулировали все возникшие вопросы.
Отдельно благодарим Вас за обратную связь. Информация по ситуации доведена до ответственных сотрудников, поскольку подобное отношение при доставке недопустимо и не соответствует стандартам обслуживания нашего магазина.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за возможность разобраться в ситуации.
Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что при доставке заказа возникла такая ситуация и впечатления от покупки оказались негативными.
Мы связались с Вами, подробно разобрали обстоятельства произошедшего и урегулировали все возникшие вопросы.
Отдельно благодарим Вас за обратную связь. Информация по ситуации доведена до ответственных сотрудников, поскольку подобное отношение при доставке недопустимо и не соответствует стандартам обслуживания нашего магазина.
Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за возможность разобраться в ситуации.
06.08.2026
Наталья
Миллион раз подумайте прежде чем купить технику атлант. В случае поломки. По гарантии отремонтировать его, как оказалось в Гродненской обл. невозможно. Только в Гродно и то.. Туда его нужно ещё отвезти. Холодильник купила меньше года назад. И сегодня сюрприз... Он не работает от слова совсем. Все сервисы просто отказались ехать на гарантийный ремонт. Более3-х часов времени и кучи нервов стоило решить вопрос с ремонтом. Итог: заберут только через нескалько дней и когда вернут с ремонта неизвестно. Качество современной техники оставляет желать лучшего. Старый холодильник проработал без поломок 20 лет. А здесь всего лишь 11 месяцев. Очень неприятно было слушать как сотрудники перекидывали друг от друга давая все новые номера телифоном для решения вопроса. Сервиса гарантийного ремонта в Гродненской олб. нет от слова совсем. Только сам Гродно.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Особенно неприятно, когда техника, приобретённая всего 11 месяцев назад, неожиданно выходит из строя, а решение вопроса по гарантийному обслуживанию занимает столько времени и требует от клиента самостоятельно обзванивать различные службы.
Мы понимаем Ваше недовольство ожиданием ремонта и ситуацией, когда Вас перенаправляли от одного специалиста к другому. Такой подход не должен доставлять клиенту дополнительные неудобства и нервные переживания.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что после доставки холодильника в сервисный центр неисправность будет оперативно установлена и устранена, и техника снова будет работать исправно.
Ваш отзыв обязательно передадим ответственным за организацию гарантийного обслуживания, поскольку подобные ситуации требуют отдельного внимания и улучшения взаимодействия с клиентами в регионах.
Спасибо, что подробно описали свой опыт. Для нас это важная обратная связь.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Особенно неприятно, когда техника, приобретённая всего 11 месяцев назад, неожиданно выходит из строя, а решение вопроса по гарантийному обслуживанию занимает столько времени и требует от клиента самостоятельно обзванивать различные службы.
Мы понимаем Ваше недовольство ожиданием ремонта и ситуацией, когда Вас перенаправляли от одного специалиста к другому. Такой подход не должен доставлять клиенту дополнительные неудобства и нервные переживания.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что после доставки холодильника в сервисный центр неисправность будет оперативно установлена и устранена, и техника снова будет работать исправно.
Ваш отзыв обязательно передадим ответственным за организацию гарантийного обслуживания, поскольку подобные ситуации требуют отдельного внимания и улучшения взаимодействия с клиентами в регионах.
Спасибо, что подробно описали свой опыт. Для нас это важная обратная связь.
23.07.2026
Владислав
22.07.2026 покупал холодильник. Хотелось бы отметить консультанта Александра (магазин по адресу Партизанский проспект 8/7).
Консультант помог выбрать подходящий под все запрашиваемые параметры, ответил на все интересующие вопросы и помог с погрузкой холодильника.
Лучший магазин и самый лучиной специалист!
Консультант помог выбрать подходящий под все запрашиваемые параметры, ответил на все интересующие вопросы и помог с погрузкой холодильника.
Лучший магазин и самый лучиной специалист!
22.07.2026
Олеся
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Александру, который безусловно специалист в своем деле. Так же поблагодарить кладовщика Вячеслава.
16.07.2026
Светлана
Оплатили в интернет- магазине в г. Гомель, холодильник Атлант по цене 1303 бел. руб, деньги ухватили не могут доставить уже более недели в Буда- кошелевский район.Работа НЕ ОРГАНИЗОВАНА.
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим обратить внимание на важный момент: у нашего интернет-магазина нет магазина в г. Гомеле. Поэтому, судя по указанным в отзыве данным, он относится не к нашей торговой точке.
Мы не хотели бы оставлять без внимания подобную ситуацию, однако не можем отвечать за заказ, который был оформлен в другом магазине.
Просим проверить название магазина, в котором Вы приобретали холодильник. Вероятно, отзыв был размещён ошибочно.
Спасибо за Ваш отзыв. Хотим обратить внимание на важный момент: у нашего интернет-магазина нет магазина в г. Гомеле. Поэтому, судя по указанным в отзыве данным, он относится не к нашей торговой точке.
Мы не хотели бы оставлять без внимания подобную ситуацию, однако не можем отвечать за заказ, который был оформлен в другом магазине.
Просим проверить название магазина, в котором Вы приобретали холодильник. Вероятно, отзыв был размещён ошибочно.
08.07.2026
Наталья
Вызывали мастера в садовое товарищество, сломался холодильник а без него летом на даче никак, приехали на следующий день, заявка была сделана 07.07.2026г. № 09229, а 08.07.2026г. приехали мастера, очень приятные и обходительные, провели диагностику и устранили неисправность (замена компрессора). Спасибо большое оператору и мастерам с/центра Тимирязьева,15 за оперативность и доброе отношение.
10.05.2026
Сергей
Заказывал здесь стиральную машину и духовой шкаф. Привлекла цена — мониторил рынок, у Атланта оказалось выгоднее всего по связке этих двух позиций. Менеджер перезвонил быстро, все подробно объяснил по характеристикам, помогли с выбором, чувствуется компетентность.
Доставили, как и договаривались. Машину занесли аккуратно, ничего не повредили, распаковали при мне. Отдельное спасибо за то, что предупредили про гарантийные талоны и как правильно начать эксплуатацию. Магазин с хорошим сервисом, рекомендую.
Доставили, как и договаривались. Машину занесли аккуратно, ничего не повредили, распаковали при мне. Отдельное спасибо за то, что предупредили про гарантийные талоны и как правильно начать эксплуатацию. Магазин с хорошим сервисом, рекомендую.
Большое спасибо за подробный отзыв и рекомендацию!
Очень приятно, что вы оценили наши цены, профессионализм менеджеров и работу службы доставки. Мы всегда стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным — от подробной консультации до бережного заноса техники и проверки всех документов.
Пусть новая стиральная машина и духовой шкаф служат долго и радуют вас своей работой! Будем рады новым обращениям!
Очень приятно, что вы оценили наши цены, профессионализм менеджеров и работу службы доставки. Мы всегда стараемся сделать процесс покупки максимально комфортным — от подробной консультации до бережного заноса техники и проверки всех документов.
Пусть новая стиральная машина и духовой шкаф служат долго и радуют вас своей работой! Будем рады новым обращениям!
27.04.2026
Виктор
Холодильнику 4 года, а решетка в морозильнике заржавела до безобразия. ПОЗОР производителю, не может освоить производство решеток с надлежащим покрытием
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при эксплуатации техники.
Преждевременное появление коррозии на металлических элементах — это действительно неприятно. Коррозия решёток или элементов испарителя обычно возникает при разрушении защитного покрытия. Этому могут способствовать такие факторы, как:
Длительное воздействие повышенной влажности (например, при регулярном намерзании и оттаивании инея).
Чистка решёток с использованием абразивных губок, жестких щёток или агрессивных моющих средств, содержащих кислоту или хлор, которые повреждают защитный слой.
Естественный износ или микроповреждения покрытия при контакте с замороженными продуктами.
Тем не менее, если решётка полки съемная, её можно легко заменить на новую, заказав оригинальную деталь в авторизованном сервисном центре или фирменном магазине запчастей.
Благодарим вас за обратную связь. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией при эксплуатации техники.
Преждевременное появление коррозии на металлических элементах — это действительно неприятно. Коррозия решёток или элементов испарителя обычно возникает при разрушении защитного покрытия. Этому могут способствовать такие факторы, как:
Длительное воздействие повышенной влажности (например, при регулярном намерзании и оттаивании инея).
Чистка решёток с использованием абразивных губок, жестких щёток или агрессивных моющих средств, содержащих кислоту или хлор, которые повреждают защитный слой.
Естественный износ или микроповреждения покрытия при контакте с замороженными продуктами.
Тем не менее, если решётка полки съемная, её можно легко заменить на новую, заказав оригинальную деталь в авторизованном сервисном центре или фирменном магазине запчастей.
01.04.2026
Марина
Отвратительное отношение администрации данного заведения!
Был куплен холодильник.
1. Никто не сказал о том, что он будет из зала. Обязаны были предупредить об этом. Обязаны были его выдвинуть, чтобы можно было осмотреть его со всех сторон!
2. Холодильник привезли с браком: вмятина в боку холодильника. Вмятина получена не во время транспортировки.
3. Когда связывались с магазином у нас спрашивали : на какую скидку мы согласны?
4. Чтобы грузчикам не пришлось везти его назад и оценивать , что же не так с холодильником, скажем так, я согласилась оставить его у себя, подписала документы и в итоге, на следующий день, и речи не было, чтобы сделать ту же скидку. Я не против была его оставить, но при условии СКИДКИ за дефект!
И в конце всего этого хочу добавить. Уважаемые покупатели! Будьте внимательны, когда берете технику, особенно, крупногабаритную. Товар, который продается в этом магазине весь с витрины. Внимательно все осматривайте, чтобы не оказаться в такой же ситуации.
Очень обидно отдавать ТАКИЕ деньги за брак!
Был куплен холодильник.
1. Никто не сказал о том, что он будет из зала. Обязаны были предупредить об этом. Обязаны были его выдвинуть, чтобы можно было осмотреть его со всех сторон!
2. Холодильник привезли с браком: вмятина в боку холодильника. Вмятина получена не во время транспортировки.
3. Когда связывались с магазином у нас спрашивали : на какую скидку мы согласны?
4. Чтобы грузчикам не пришлось везти его назад и оценивать , что же не так с холодильником, скажем так, я согласилась оставить его у себя, подписала документы и в итоге, на следующий день, и речи не было, чтобы сделать ту же скидку. Я не против была его оставить, но при условии СКИДКИ за дефект!
И в конце всего этого хочу добавить. Уважаемые покупатели! Будьте внимательны, когда берете технику, особенно, крупногабаритную. Товар, который продается в этом магазине весь с витрины. Внимательно все осматривайте, чтобы не оказаться в такой же ситуации.
Очень обидно отдавать ТАКИЕ деньги за брак!
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение. Мы крайне серьёзно относимся к любым замечаниям, связанным с качеством товара и обслуживанием, и сразу хотим прояснить ситуацию.
Судя по описанию (в частности, о покупке техники напрямую с витрины в торговом зале), вы приобрели холодильник в другом розничном магазине или другой торговой сети, а не через наш официальный интернет-магазин atlant-td.by.
Наш интернет-магазин работает по совершенно иным стандартам:
Дополнительно обратим внимание на важный технический nuance:
На боковых стенках холодильников АТЛАНТ (особенно в нижней части корпуса) допускаются неровности, визуально напоминающие незначительные утяжины или плавные прогибы. Это конструктивная и технологическая особенность производства большинства моделей, связанная с процессом запенивания корпуса высокоэффективной теплоизоляцией (полиуретаном) под высоким давлением, а также техническими зазорами для компрессорного отсека. Данные особенности не являются механическим браком, не влияют на герметичность, энергоэффективность, уровень шума и общий срок службы прибора, а также полностью соответствуют действующим стандартам качества и ГОСТам завода-изготовителя.
Благодарим вас за обращение. Мы крайне серьёзно относимся к любым замечаниям, связанным с качеством товара и обслуживанием, и сразу хотим прояснить ситуацию.
Судя по описанию (в частности, о покупке техники напрямую с витрины в торговом зале), вы приобрели холодильник в другом розничном магазине или другой торговой сети, а не через наш официальный интернет-магазин atlant-td.by.
Наш интернет-магазин работает по совершенно иным стандартам:
- Только новая техника со склада: Мы не торгуем витринными образцами «из зала» под видом новых. Вся техника доставляется покупателям напрямую со склада в заводской упаковке.
- Проверка при доставке: При доставке крупногабаритной техники курьеры всегда распаковывают товар при клиенте для полного внешнего осмотра до подписания документов.
- Прозрачность и урегулирование: Порядок возврата, замены или предоставления скидок при выявлении дефектов strictly регламентирован и фиксируется документально, без устных «обещаний на завтра». Предоставление скидки требует официального оформления акта и согласования с руководством, поэтому изменить цену товара в документах на месте по устному соглашению законодательно невозможно.
Дополнительно обратим внимание на важный технический nuance:
На боковых стенках холодильников АТЛАНТ (особенно в нижней части корпуса) допускаются неровности, визуально напоминающие незначительные утяжины или плавные прогибы. Это конструктивная и технологическая особенность производства большинства моделей, связанная с процессом запенивания корпуса высокоэффективной теплоизоляцией (полиуретаном) под высоким давлением, а также техническими зазорами для компрессорного отсека. Данные особенности не являются механическим браком, не влияют на герметичность, энергоэффективность, уровень шума и общий срок службы прибора, а также полностью соответствуют действующим стандартам качества и ГОСТам завода-изготовителя.
01.04.2026
Владимир
Заказывал стиральную машину ATLANT СМА 60У1214-СА-01 в этом магазине. Остался очень доволен!
Менеджеры вежливые, всё подробно рассказали по телефону. Доставку оформили на удобный день, курьер приехал вовремя, машину занесли в квартиру, проверили вместе с нами.
Сама машинка отличная — компактная, тихая, стирает хорошо. Всё работает, нареканий нет.
В общем, магазином доволен. Если понадобится ещё техника ATLANT, буду обращаться только сюда. Рекомендую!
Менеджеры вежливые, всё подробно рассказали по телефону. Доставку оформили на удобный день, курьер приехал вовремя, машину занесли в квартиру, проверили вместе с нами.
Сама машинка отличная — компактная, тихая, стирает хорошо. Всё работает, нареканий нет.
В общем, магазином доволен. Если понадобится ещё техника ATLANT, буду обращаться только сюда. Рекомендую!
Большое спасибо за отзыв и рекомендацию!
Очень приятно, что вы оценили работу наших менеджеров, точность доставки и качество самой стиральной машины. Мы всегда стремимся к тому, чтобы покупка и доставка техники приносили только положительные эмоции.
Пусть новая стиральная машина служит вам долго и безнарекательно! Будем искренне рады видеть вас снова среди наших покупателей!
Очень приятно, что вы оценили работу наших менеджеров, точность доставки и качество самой стиральной машины. Мы всегда стремимся к тому, чтобы покупка и доставка техники приносили только положительные эмоции.
Пусть новая стиральная машина служит вам долго и безнарекательно! Будем искренне рады видеть вас снова среди наших покупателей!
31.03.2026
Марина
Хочу оставить отзыв об интернет-магазине atlant-td.by. Выбирала холодильник Атлант, и очень важно было получить грамотную консультацию по характеристикам и наличию. Обратилась в этот магазин — и не прогадала!
Особая благодарность менеджеру Анне. Она подробно ответила на все вопросы, помогла сравнить модели, уточнила сроки доставки и условия гарантии. Анна очень вежливая, внимательная и действительно заинтересована в том, чтобы клиент остался доволен. Общение было комфортным и без навязывания лишнего.
Сам заказ оформили быстро, доставку согласовали на удобное время. Курьер приехал четко в оговоренный интервал, технику привезли в целости, все проверили перед подписанием документов.
Осталась очень довольна уровнем сервиса. Теперь буду рекомендовать atlant-td.by знакомым, а если потребуется еще техника Атлант, обращусь только сюда. Спасибо Анне и всей команде магазина за отличную работу!
Особая благодарность менеджеру Анне. Она подробно ответила на все вопросы, помогла сравнить модели, уточнила сроки доставки и условия гарантии. Анна очень вежливая, внимательная и действительно заинтересована в том, чтобы клиент остался доволен. Общение было комфортным и без навязывания лишнего.
Сам заказ оформили быстро, доставку согласовали на удобное время. Курьер приехал четко в оговоренный интервал, технику привезли в целости, все проверили перед подписанием документов.
Осталась очень довольна уровнем сервиса. Теперь буду рекомендовать atlant-td.by знакомым, а если потребуется еще техника Атлант, обращусь только сюда. Спасибо Анне и всей команде магазина за отличную работу!
Большое спасибо за ваш отзыв и такие тёплые слова!
Нам невероятно приятно читать подобные отзывы о нашей работе. Мы обязательно передадим вашу искреннюю благодарность менеджеру Анне — ей будет очень приятно узнать, что её консультация и внимание к деталям помогли вам сделать правильный выбор. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы покупка была максимально комфортной и понятной на каждом этапе: от первого звонка до проверки техники при доставке.
Пусть ваш новый холодильник АТЛАНТ работает безупречно и радует вас долгие годы! Будем очень рады видеть вас и ваших знакомых среди наших постоянных покупателей!
Нам невероятно приятно читать подобные отзывы о нашей работе. Мы обязательно передадим вашу искреннюю благодарность менеджеру Анне — ей будет очень приятно узнать, что её консультация и внимание к деталям помогли вам сделать правильный выбор. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы покупка была максимально комфортной и понятной на каждом этапе: от первого звонка до проверки техники при доставке.
Пусть ваш новый холодильник АТЛАНТ работает безупречно и радует вас долгие годы! Будем очень рады видеть вас и ваших знакомых среди наших постоянных покупателей!
17.02.2026
Наталья
в 1999 году купили холодильник Атлант.Супер!!!Отработал на все 100%!27 лет без ремонта!!!!Камера холодильная уже 20 год пашет без ремонта!!!Купили новую модель )в 2023 году …слов просто нет!сдох! Через 2,5 года недоработав гарантии! Очередь на обслуживание в Гродно по гарантии очередь!!!10 дней будем ждать мастера))) Спасает погода за окном)))Разочаровали очень!!!!
Добрый день!
Спасибо Вам за такой подробный и искренний отзыв. Особенно ценно, что Вы много лет пользовались техникой ATLANT и смогли оценить её надёжность на практике — 27 лет работы холодильника без ремонта действительно впечатляющий результат.
Тем более нам очень жаль, что новая модель, приобретённая в 2023 году, доставила Вам такое разочарование. Мы понимаем Ваше недовольство: поломка техники спустя 2,5 года — это неприятно, а ожидание специалиста по гарантии в течение 10 дней только усиливает негативные впечатления.
Надеемся, что после диагностики неисправность будет быстро установлена и устранена, и холодильник снова будет работать исправно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв обязательно учтём — для нас важно, чтобы техника ATLANT оправдывала то доверие, которое Вы испытывали к ней на протяжении многих лет.
Спасибо Вам за такой подробный и искренний отзыв. Особенно ценно, что Вы много лет пользовались техникой ATLANT и смогли оценить её надёжность на практике — 27 лет работы холодильника без ремонта действительно впечатляющий результат.
Тем более нам очень жаль, что новая модель, приобретённая в 2023 году, доставила Вам такое разочарование. Мы понимаем Ваше недовольство: поломка техники спустя 2,5 года — это неприятно, а ожидание специалиста по гарантии в течение 10 дней только усиливает негативные впечатления.
Надеемся, что после диагностики неисправность будет быстро установлена и устранена, и холодильник снова будет работать исправно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв обязательно учтём — для нас важно, чтобы техника ATLANT оправдывала то доверие, которое Вы испытывали к ней на протяжении многих лет.
16.01.2026
Вероника Туренко
Искала холодильник , выбор остановился на отечественном производителе , Атлант.
Одним из плюсов была доставка в квартиру, что очень устраивало. Заказ начала оформлять 12 января выбрав для себя более свободные дни , при оформлении указала что хочу получить заказ либо 15 января вечером либо 16 января до 14:00, менеджер отзвонила мне и обговорили детали заказа согласовали на 16 января , по итогу в 12:40 якобы мой заказ, холодильник погрузили на доставку и на этом все!!! Я понимаю ситуации бывают разные и поломка транспорта и мороз , но почему водитель не позвонил и не сообщил что доставки не будет , что форс можор,я естественно начала звонить в магазин уточнять спрашивать и только по моей инициативе менеджер узнала что все доставки не будет. Ну что за отношение такое, что за клиентоориентированность . Неужели нельзя создать хорошее приложение, где можно отследить маршрут твоего заказа. В итоге заказа нет, пол дня потрачено в пустую, очень жаль что магазин так теряет своих покупателей.
Одним из плюсов была доставка в квартиру, что очень устраивало. Заказ начала оформлять 12 января выбрав для себя более свободные дни , при оформлении указала что хочу получить заказ либо 15 января вечером либо 16 января до 14:00, менеджер отзвонила мне и обговорили детали заказа согласовали на 16 января , по итогу в 12:40 якобы мой заказ, холодильник погрузили на доставку и на этом все!!! Я понимаю ситуации бывают разные и поломка транспорта и мороз , но почему водитель не позвонил и не сообщил что доставки не будет , что форс можор,я естественно начала звонить в магазин уточнять спрашивать и только по моей инициативе менеджер узнала что все доставки не будет. Ну что за отношение такое, что за клиентоориентированность . Неужели нельзя создать хорошее приложение, где можно отследить маршрут твоего заказа. В итоге заказа нет, пол дня потрачено в пустую, очень жаль что магазин так теряет своих покупателей.
Здравствуйте!
Большое спасибо, что нашли время подробно описать ситуацией. Приносим искренние и глубокие извинения за оправданное разочарование и потраченное впустую время.
Вы абсолютно правы: форс-мажоры и технические накладки на дороге действительно случаются, особенно в зимний период, но это ни в коем случае не оправдывает полное отсутствие связи. Водитель или курьерская служба обязаны были заранее предупредить вас о задержке, а не ждать, пока вы сами начнёте выяснять судьбу заказа. Подобное отношение к клиентам недопустимо, и нам очень стыдно, что мы подвели вас в день доставки.
Мы уже передали информацию о вашей ситуации руководству логистической службы, чтобы разбор данного случая помог исключить подобное в будущем. Также мы отдельно зафиксировали ваше замечание о необходимости удобного отслеживания маршрута — это действительно то направление, над которым нам нужно активно работать.
Ещё раз приносим извинения за испорченное впечатление. Сделаем всё возможное, чтобы исправить эту ситуацию.
Большое спасибо, что нашли время подробно описать ситуацией. Приносим искренние и глубокие извинения за оправданное разочарование и потраченное впустую время.
Вы абсолютно правы: форс-мажоры и технические накладки на дороге действительно случаются, особенно в зимний период, но это ни в коем случае не оправдывает полное отсутствие связи. Водитель или курьерская служба обязаны были заранее предупредить вас о задержке, а не ждать, пока вы сами начнёте выяснять судьбу заказа. Подобное отношение к клиентам недопустимо, и нам очень стыдно, что мы подвели вас в день доставки.
Мы уже передали информацию о вашей ситуации руководству логистической службы, чтобы разбор данного случая помог исключить подобное в будущем. Также мы отдельно зафиксировали ваше замечание о необходимости удобного отслеживания маршрута — это действительно то направление, над которым нам нужно активно работать.
Ещё раз приносим извинения за испорченное впечатление. Сделаем всё возможное, чтобы исправить эту ситуацию.
12.11.2025
Ольга
Хочу сказать спасибо менеджеру Анне за быструю и качественную работу. Буду советовать своим друзьям Ваш сайт.
Добрый день!
Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и добрые слова! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего менеджера Анны. Обязательно передадим ей Вашу благодарность — для сотрудников такие отзывы особенно ценны.
Спасибо за доверие и рекомендацию нашего интернет-магазина друзьям! Будем рады снова помочь Вам с покупками. Желаем приятного пользования техникой ATLANT!
Большое спасибо за Ваш тёплый отзыв и добрые слова! Нам очень приятно, что Вы остались довольны работой нашего менеджера Анны. Обязательно передадим ей Вашу благодарность — для сотрудников такие отзывы особенно ценны.
Спасибо за доверие и рекомендацию нашего интернет-магазина друзьям! Будем рады снова помочь Вам с покупками. Желаем приятного пользования техникой ATLANT!
06.10.2025
Максим
Добрый день! Хочу оставить обращение по качеству работы вашей службы доставки. Это полный ужас. Каждый день звонят и говорят о том, что холодильник сегодня доставить не получится. Такие вещи как холодильник должны были доставлены в установленные сроки, ведь это базовые вещи для обеспечения жизнедеятельности! Посмотрите когда был оформлен заказ?! Или компания считает если товар оплачен, то клиент может и подождать?!
Прошу разобрать в ситуации и решить вопрос!
Прошу разобрать в ситуации и решить вопрос!
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Прежде всего приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Мы полностью понимаем Ваше недовольство. Вы совершенно справедливо рассчитывали получить холодильник в согласованные сроки, особенно после оформления и оплаты заказа. Ежедневные переносы доставки и повторные звонки со стороны службы доставки — недопустимая ситуация и не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять нашим клиентам.
Мы обязательно разберёмся в причинах задержки и отдельно проверим работу службы доставки по Вашему заказу. Информация уже принята в работу, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.
Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине вместо положительных впечатлений доставила Вам столько неудобств. Приносим свои извинения и благодарим за то, что сообщили о проблеме — такие обращения помогают нам контролировать качество работы наших партнёров и улучшать сервис.
Благодарим Вас за обратную связь. Прежде всего приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
Мы полностью понимаем Ваше недовольство. Вы совершенно справедливо рассчитывали получить холодильник в согласованные сроки, особенно после оформления и оплаты заказа. Ежедневные переносы доставки и повторные звонки со стороны службы доставки — недопустимая ситуация и не тот уровень сервиса, который мы хотим предоставлять нашим клиентам.
Мы обязательно разберёмся в причинах задержки и отдельно проверим работу службы доставки по Вашему заказу. Информация уже принята в работу, чтобы не допустить повторения подобной ситуации.
Нам очень жаль, что покупка в нашем магазине вместо положительных впечатлений доставила Вам столько неудобств. Приносим свои извинения и благодарим за то, что сообщили о проблеме — такие обращения помогают нам контролировать качество работы наших партнёров и улучшать сервис.
Владимир
Все на хорошем уровне, оперативно!
Большое спасибо за отзыв! Очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и оперативностью работы atlayn-td.by. Будем рады видеть вас снова среди наших покупателей!
Будьте в курсе наших акций и новостей
Подписаться